לארגון בריאות דרוש/ה ר"צ תשתיות קצה והנדסת תמיכה

תיאור משרה

• התפקיד כולל אחריות ניהולית ומקצועית בשני צירים:
1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון.
2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1\2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות.
• ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי.
• בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management.
• ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד.
• תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11.
• ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור.
• ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות.
• הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות.
• בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה.
• ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית.
• ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים.