למלון אינדיגו ברמת גן דרוש/ה מתאם/ת מכירות אירועים

תיאור משרה

טיפול בפניות לקוחות (טלפון/מייל/לידים/אתרים/סוכנים) בנושא אירועים.
ביצוע פגישות מכירה, סיורי לקוחות במלון והצגת האולמות והשירותים.
בניית הצעות מחיר, חבילות ותמחור בהתאם למדיניות המלון.
ניהול מו"מ מסחרי וסגירת עסקאות.
תיאום פרטי האירוע מול הלקוח: תפריטים, ציוד, ישיבה, לו"ז, דרישות מיוחדות.
עבודה מול מחלקות התפעול להעברת אירוע בצורה מדויקת (דף אירוע).
גבייה/מעקב אחר תשלומים בהתאם למדיניות.
הגדלת הכנסות באמצעות מכירות משלימות (שדרוגים, אלכוהול, ציוד, לינה וכו').
שמירה על קשר עם לקוחות חוזרים וטיפוח לקוחות עסקיים/פרטיים.
ניהול מערכת CRM / מערכת הזמנות / אקסל לפי נהלי המלון.
השתתפות בישיבות מכירה/אירועים והפקת דוחות ביצועים.

יעדים ומדדי הצלחה :
עמידה ביעדי מכירות חודשיים/רבעוניים.
אחוז סגירת לידים (Conversion Rate).
ממוצע הכנסה לאירוע.
שביעות רצון לקוחות לאחר אירוע.
דיוק בהעברת פרטי האירוע לתפעול (מניעת טעויות/תקלות).