חברת הלוגיסטיקה DHL מגייסת נציג/ת שירות באתר הלקוח

תיאור משרה

נציגי SITE ON באתר הלקוח, טיפול ומתן מענה שוטף כאיש קשר ייעודי, לפניות לקוחות בנושאי פתרונות לוגיסטיים, שירות, בירורי חשבוניות ומכירה. גורם הקשר העיקרי של הלקוח אל מול הארגון בכל נושאי השירות הדורשים מענה וטיפול מיידי.
במסגרת התפקיד:
• מענה לפניות של הלקוח בכל נושאי השירות.
• ביצוע מעקב יזום לכלל משלוחי (ייבוא,ייצוא וצד ג' ) הלקוח ופעילות לקיצור זמן המסירה שלהם.
• קשר עם גורמי DHL בסניפים שונים בארץ ובעולם.
• קשר עם גורמי הלקוח בארץ ובעולם.
• מציאת פתרונות ללקוח ומענה לבעיות.
• פיתוח ויעול של פעילות הלקוח על מנת לשמר את הלקוח לטווח הרחוק.
משרה מלאה ימים א-ה 08:00-17:00, נדרשת נכונות לשעות נוספות.
העבודה במשרדי הלקוח בתל אביב על קו הרכבת, היברידי