ר"צ מוקד תמיכה

תיאור משרה

חברת Mertens Malam Team מגייסת ר"צ מוקד תמיכה לארגון רפואי בירושלים
במסגרת התפקיד הובלת מוקד תמיכה טכנית גדול ודינמי הכולל כ-30 נציגי תמיכה וניהול אישי ומקצועי של הצוות
עבודה עם Help Desk, דוחות ובקרה, ממשקים טכניים פנימיים
הובלת עמידה ביעדי שירות וזמינות, חניכה והדרכה, ניהול סידורי עבודה ומשמרות, שיפור תהליכים ובקרת איכות השירות, טיפול בתקלות חריגות והפקת דוחות ביצועים