מנהלי/ות תיק לקוח ריטנשן (ערבית) -שכר ממוצע 15K

תיאור משרה

לחברת פינטק בינלאומית יציבה מאוד דרוש/ה מנהל/ת תיק לקוחות Retention עם נסיון (בשפה הערבית) .
במסגרת התפקיד תהיו אחראים על מתן שירות, תמיכה וליווי ללקוחות החברה, תוך טיפול בתהליכי שירות ו-KYC מקצה לקצה.
תחומי אחריות מרכזיים:
מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות החברה בערוצי התקשורת השונים (טלפון, מייל, צ’אט).
טיפול בפניות לקוחות, כולל בירורים, פתרון בעיות והכוונה מקצועית בהתאם לצורך.
ליווי לקוחות בתהליכי פתיחת חשבון ואימות, כולל איסוף ובדיקת מסמכי KYC בהתאם לנהלים ולרגולציה.
עבודה שוטפת מול מערכות בק-אופיס, לרבות עדכון פרטי לקוח, טיפול בתשלומים/החזרים, עמלות ותנועות חשבון.