תומך/ת Helpdesk IT

תיאור משרה

לחברה מובילה ויציבה הממוקמת באיזור המרכז/שפלה דרוש.ה תומך/ת IT (Helpdesk).
אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, מערכות מידע וציוד קצה, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ומהיר.

התפקיד כולל:
-עבודה מול כלל מחלקות החברה והחברות הבנות, כחלק מצוות ה-IT.
-מתן תמיכה טלפונית, מרחוק ובשטח למשתמשי הארגון
-טיפול בתקלות חומרה ותוכנה (עמדות קצה, מחשבים ניידים, מדפסות וכו’)
-תמיכה במערכות הפעלה Windows וביישומי Office 365
-ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
-טיפול בתקלות רשת בסיסיות (תקשורת, VPN, מדפסות רשת)
-התקנות והגדרות מחשבים לעובדים חדשים (Onboarding)
-עבודה מול ספקי IT חיצוניים בעת הצורך
-תיעוד קריאות במערכת ניהול קריאות ושמירה על SLA
-תחזוקה שוטפת של ציוד קצה ומלאי מחשוב