תומך טכני מומחה/ית תחנות קצה (VDI & Endpoints)

תיאור משרה

• טיפול בתקלות שוטפות 1Tier למשתמשי החברה
• תכנון, הקמה ותחזוקה של סביבת VDI ארגונית
• אופטימיזציה לביצועים ולחוויית משתמש, כולל ניטור וטיפול בצווארי בקבוק
• ניהול פרופיל משתמש (FSLogix / Roaming Profiles) והבטחת רציפות חוויית עבודה
• אבחון ופתרון תקלות מורכבות ברמת תשתית ואפליקציה
• ניהול תחנות קצה: מחשבים פיזיים וניידים (Windows 11)
• ניהול עדכוני אבטחה ותיקונים (Patch Management)
• הקשחת תחנות קצה בהתאם למדיניות אבטחת מידע ודרישות רגולציה (ככל שרלוונטי)
• כתיבת נהלים ותיעוד תהליכים, והעברת ידע לצוותים רלוונטיים
• עבודה שוטפת מול צוות SOC וצוותי אבטחת מידע לטיפול באירועים ויישום בקרות
• מתן מענה לתקלות מורכבות (Tier 2 Support) והובלת תהליכי שיפור למניעת הישנות
• עבודה ממשקים עם צוותי תשתיות, תקשורת ואבטחת מידע בפרויקטים ותפעול שוטף
• עמידה ביעדי שירות (SLA) וניהול תיעדוף משימות בהתאם לצרכים עסקיים