- ביצוע תצפיות והאזנות במוקדים
- בדיקת איכות התפוקות
- מעקב אחר ביצוע משימות במוקדים
- ביצוע בירורים בעקבות סקרי שביעות רצון
- הכנת דוחות שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים
היקף משרה: מלאה.
שעות עבודה: א'-ה': משמרות: 08:00-17:00
- השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובה
-ניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים במתן בביצוע עבודות של בקר איכות
-היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובה
-יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
-מנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכבים
- ראייה עסקית ומערכתית
- יצירתיות וחדשנות
-אקסל ברמה טובה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.