אנליסט/ית שירות ובקר/ית איכות נתונים

תיאור משרה

לקבוצת אפקון לחטיבת השירות דרוש/ה דאטה אנליסט/ית.
הובלת תרבות מבוססת נתונים בחטיבת השירות. ניתוח ביצועי המערך התפעולי, הטכנאים והחוזים, הפיכת נתונים לתובנות הנהלתיות והבטחת איכות הנתונים במערכות הליבה (CRM, פריוריטי, BI) כתשתית לקבלת החלטות.
ניתוח אפקטיביות מודל השירות.
בקרת SLA וניתוח.
בעלות על איכות, אמינות ושלמות הנתונים בין מערכות החטיבה.
פיתוח ותחזוקת דשבורדים תפעוליים וניהוליים בכלי BI.
הפקת דוחות שוטפים והצגת תובנות בפורומי הנהלה.
שותפות בתהליכי שיפור והטמעת שינויים מבוססי נתונים בחטיבה.
משרה מלחאה בפתח תקווה.