מנהל מוקד שרות לאורח | מלון דן |אילת

תיאור משרה

הזדמנות מצוינת להתפתח מקצועית וליהנות מתנאים מעולים ברשת המלונות המובילה בישראל.
התפקיד כולל ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני לאורחים, פיקוח על צוות הנציגים, טיפול בפניות ומקרים מורכבים בזמן אמת, מתן פתרונות מהירים ויעילים, מעקב אחר ביצועי הצוות וייעול תהליכי עבודה לשיפור חוויית השירות, לצד דיווח שוטף למנהל המוקד.