דרוש/ה מנהל/ת שיווק ושירות מחוז חיפה וגליל מערבי

תיאור משרה

מגבש תחזיות יעדים ותכניות לפעילות השיווקית והשירותית במחוז ואחריות ליישומה
בפועל .
אחראי על עמידה ביעדי מאזן לקוחות, יעדי שירות, יעדי תדמית.
מבצע התאמה מקומית של האסטרטגיה השיווקית.
מגבש תכניות שיווק ושירות לערי המחוז, ואחראי על יישומן והטמעתן.
אחראי על קידום איכות השירות וחווית המטופל והטמעת תרבות ארגונית ממוקדת מטופל.
אחראי על תכנון מתווה תהליכים לעיצוב ושיפור חווית מטופל במחוז.
אחראי על העלאת מודעות פנימית לנושאי שיווק ושירות ולהכנה והפצה חיצונית של מידע על הארגון
ושירותיו .
אחראי על התקשורת השיווקית.
אחראי על הנחיה מקצועית של צוותי המנהלות והמרפאות בתחומי האחריות – שיווק ושירות.
אחראי על ניהול מוקדי קשרי לקוחות.
אחראי על ניהול צוותים פנימיים וחיצוניים )מיקור חוץ( בתחומי האחריות – מנחה, מחלק מטלות, מסייע
ומדריך ומבצע בקרת ביצוע .
מטפל בהיבטים המנהלתיים הכרוכים באחריות הכוללת על מערך השיווק והשירות במחוז.
משמש כחבר הנהלה במוסד.