רכז/ת סושיאל

תיאור משרה

למרכז רפואי יוספטל ומחוז אילת דרוש/ה רכז/ת סושיאל

הקמה ותפעול כלל נכסי הסושיאל של בית החולים והמחוז
ניהול המדיה חברתית בהיבטים של: שיווק , שירות ושיווק פנים לעובדים
אחריות לפעולות ומינוף המטרות האסטרטגיות של מותג העל "כללית" ובית החולים בסושיאל בדגש על:
מרכזי מצויינות, חדשנות, איכות רפואית, שיוך בית החולים לכללית ולהיפך
אחריות לשיווק יזום בפלטפורמות הסושיאל: פרסום בסושיאל בהתאם למטרות בית החולים והמחוז, העלאת תכנים ועדכונים שוטפים, ניהול קמפיינים יעודיים במהלך השנה, בניית גאנט תכנים חודשי הכולל מספר פוסטים ייעודים (OBM), ייזום פוסטים בהתאם לאירועים שעל סדר היום הציבורי ובכלל (RTM)
ניטור ומענה בפלטפורמות הסושיאל: מענה שירותי - ניטור וניהול השיחה בסושיאל העברת הטיפול לגורמים הרלוונטים ומענה ללקוחות בערוצים השונים בזמינות גבוהה, טיפול במשברים - ניטור, הצפה, טיפול וניהול פוסטים ויראליים ו"נפיצים" במדיה החברתית בקהילות סגורות ו/או פתוחות בנוגע לבית החולים בממשק עם הדוברות
אחריות לשיווק פנים ארגוני בבית החולים והמחוז
ניהול קבוצת פייסבוק לעובדי בית החולים והמחוז (פנים ארגונית) בתיאום עם הפעילות הפנים ארגונית הארצית
אחריות להקמה, ניהול וניטור קהילות
ניהול ממשקי עבודה עם ספקים חיצוניים, תוך אחריות לאיכות עבודתם ולגימור קפדני, תוך שמירה על תדמית המוסד, אחידות השפה וערך המותג
עבודה מול גורמי השיווק והשירות, דוברות של בית החולים והמחוז, השיווק/שירות הארצי
מעקב ובקרה: הגדלת החשיפה והאינגייג'מנט, בהתאם ליעדים שיוגדרו, דוחות נקודתיים עבור כל תוכן מקודם,
דו"ח תכנים כולל בחלוקה לפייסבוק, אינסטגרם (פיד וסטורי) - הכולל את התכנים, התקציב והתוצאות
תיעוד פניות השירות והטיפול בהן במערכת CRM של בית החולים והמחוז
הכנת דו"ח סיכום חודשי המפרט את הפעילות שנעשתה בחודש הקודם, במטרה לשקף ולבחון את הפעילות בעמוד ובפרופיל, להסקת מסקנות וכן לשיפור ולמיקסום העבודה - מתן הצעות להמשך ניתוח שוטף של הפעילות, הגשת דוחות והסקת מסקנות להמשך פעילות