Product Operations & Support (החלפה לחל"ד)

*סטודנט/ית לתואר רלוונטי – כלכלה, מנהל עסקים, הנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, ניהול טכנולוגי
*יתרת לימודים של שנה לפחות, וזמינות ל־4 ימי עבודה בשבוע.
*יכולת חקירה, ניתוח והבנת תהליכים מורכבים.
*ירידה גבוהה לפרטים ויכולת עבודה מסודרת ומתועדת.
*שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת מול ממשקים רבים.
*יכולת למידה עצמאית, אחריות וראש גדול.
*יכולת ניסוח טובה בכתב - לצורך כתיבת אפיונים, תחקירים ופניות לפיתוח.
*שליטה טובה ב־Excel .
*אנגלית ברמה טובה.
 
יתרון:
*היכרות עם עולמות Product, מערכות מידע, Data או Support טכני.
*ניסיון קודם בתפקיד שירותי/תפעולי/אנליטי/טכנולוגי – משירות לקוחות, תפעול, QA, תמיכה, Help Desk, BO או Operations.
*היכרות עם SQL, וניסיון בעבודה עם מערכות לניהול פניות, כגון Jira,  Monday או פורטל שירות פנימי.
*היכרות עם תהליכי פיתוח תוכנה וסביבות טסטים.
*ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון, תחקור תקלות או עבודה מול צוותי פיתוח.