איש/אשת תחזוקה ובודק/ת QA לתחום ה- Back Office!

תיאור משרה

• תחזוקה, תפעול ובקרה שוטפת של מערכת לניהול משימות (IWD) בסביבת Contact Center
• כתיבה והכנה של מסמכי בדיקות (STR ,STD, STP) בהתאם למסמכי דרישות ואפיונים
• ביצוע בדיקות ידניות למערכות ותהליכים חדשים וקיימים - בדיקות פונקציונליות , UI, ממשקים ורגרסיה
• ניתוח תקלות, פתיחת באגים במערכת לניהול תקלות ומעקב עד לסגירתן
• עבודה שוטפת בצוות עם מאפיין, ארכיטקט, מפתחים, שאר בודקים ומנהלים
• ליווי והטמעה של גרסאות ושדרוגים בסביבת ייצור, כולל עבודה מעבר לשעות הפעילות בעת הצורך
• ביצוע בקרות שוטפות לאחר עלייה לייצור ובתחילת יום הפעילות
• מתן תמיכה וליווי מקצועי למשתמשי המערכת