· מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות מקצועי, אדיב ואמפתי.
· טיפול בדוחות ובקרות שירות, מעקב אחר פניות והשלמת תהליכים מקצה לקצה.
· עבודה שוטפת מול ממשקים פנים־ארגוניים (לוגיסטיקה, מכירות, כספים, רגולציה).
· טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות מיטביים בזמן אמת.
עמידה ביעדים אישיים וצוותיים בתחומי איכות, זמינות ושביעות רצון לקוחות.
· בגרות מלאה – חובה.
· תודעת שירות גבוהה ויכולות בין־אישיות מצוינות.
· כושר ביטוי בעל פה ברמה גבוהה ויכולת ניהול שיחה מותאמת לקהלים רגישים.
· יכולת עבודה בסביבה דינמית, עמידה בלחץ ובמדדי שירות וזמינות.
· שליטה ביישומי מחשב וסביבת עבודה מרובת מערכות – יתרון
למה להצטרף אלינו?
· צוות מקצועי, תומך ומשפחתי – תרבות של אמפתיה, הקשבה ושיתופי פעולה.
· הכשרה מלאה, חניכה וליווי אישי עד להשתלבות מלאה בתפקיד.
· תפקיד עם משמעות והשפעה ישירה על חיי לקוחות.
אפשרויות פיתוח והתפתחות מקצועית בתוך הארגון.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.