נציג/ת שירות דיגיטל- דייסון

תיאור משרה

תחומי אחריות:
- מענה לפניות של לקוחות בדוא"ל החברה ובאמצעות הוואטסאפ העסקי.
-טיפול בפניות בנושאי שירות, מידע, בירורים ותקלות.
-מעקב אחר פניות עד לסגירת הטיפול.
-תיעוד ועדכון הפניות במערכות החברה.
-עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לצורך מתן פתרונות ללקוחות.
-עמידה בזמני תגובה ויעדי שירות.
-זיהוי פניות חריגות והעברתן לגורם המתאים בעת הצורך.