מנהל/ת תיקי לקוחות – מחלקת שירות

תיאור משרה

התפקיד כולל:
ניהול הקשר המסחרי: ניהול תהליכי מכירה ומשא ומתן מורכבים (מקצה לקצה) מול מגוון לקוחות, במטרה לשמר ולהעמיק את הפעילות העסקית.
הובלת חוויית הלקוח: אחריות כוללת על הטיפול בלקוח, זיהוי מדויק של צרכיו והתאמת פתרונות שירות ודיגיטל מתקדמים מתוך סל המוצרים שלנו.
צמיחה ויעדים: אחריות מלאה על הגדלת וצמיחת תיק שירות הלקוחות, תוך עמידה ביעדי מכירות, רווחיות ושביעות רצון.
עבודת ממשקים וסינרגיה: ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים, בדגש על עבודה שוטפת וצמודה מול מערך התפעול, כדי להבטיח מתן שירות מצוין, יישום פתרונות בשטח ועמידה בהבטחות ללקוח.