לא עוד מוקד שירות רגיל מחפשים נציגי/ות שירות

תיאור משרה

אוהב/ת לתת שירות, לעבוד בסביבה צעירה ודינמית ולהיות חלק ממוקד מוביל? זו ההזדמנות שלך!
למוקד שירות ודיגיטל מוביל דרושים/ות נציגי/ות שירות איכותיים, בעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ויחסי אנוש מצוינים.
מה כולל התפקיד:
התפקיד משלב מתן שירות ללקוחות במגוון ערוצי תקשורת – טלפוני ודיגיטלי – ומתאים למי שנהנה מעבודה עם אנשים, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי ומהיר.
במסגרת התפקיד תטפלו במגוון רחב של נושאים, ביניהם:
ליווי לקוחות בתהליך ביצוע הזמנות, שינויים וביטולים.
מתן מידע על מוצרים, רכיבים, ערכים תזונתיים ואלרגנים.
טיפול בפניות שירות, זיכויים, פיצויים ומציאת פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
עבודה מול סניפים לצורך תיאום הזמנות ואירועים מיוחדים.
מתן מענה איכותי, אדיב ומקצועי תוך שמירה על חוויית שירות מצוינת.