תואר המשרה: סגן/ית מנהלת מחלקת אכיפת הגבייה
דרגת המשרה: דרגה 9-11 בדירוג המינהלי/ דרגה 39-41 בדירוג המח"ר
היקף משרה: 100% משרה
כפיפות: מנהלת מחלקת גבייה
תיאור התפקיד:
- קבלת קהל ומתן מענה מקצועי בכל תחומי הפעילות במחלקת הגבייה הן לתושבים והן ללקוחות פנים
- ביצוע בקרות על מתן הנחות שוטפות, מעקב תקופתי על שינויים במצבים אישיים
- הפקת דוחות והטמעה של דוח נפטרים ושינויים מביטוח לאומי ועדכון/ שינוי הנחות / שינוי מחזקים
- שליטה מלאה במערכת הגביה, מצבי חשבון, הנחות
- הפקת אישורים לגורמים חיצונים
- מענה לפנות תושבים וגורמים רלוונטיים אחרים בכתב בהתאם לסמכותו של מנהל היחידה
- ביצוע בדיקות שוטפת של נתונים מהדוחות
- גביית כספיים מתושבים
- עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות תוך עמידה בלוחות זמנים
- כל משימה נוספת בתחום הרחב של העיסוק שתידרש ע"י מנהלת מחלקת גבייה
השכלה:
- 12 שנות לימוד ותעודת בגרות - חובה
- יתרון לבעלי תואר אקדמי בנרכש במוסד להשכלה גבוהה
ניסיון מקצועי:
- שליטה מלאה בתוכנות ה- Office- חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות מידע – יתרון
- ניסיון קודם בעבודה מול תושבים - יתרון
- הכרת מערכת המיסוי המוניציפלית בנושאי הגביה- יתרון
- שליטה ב CRM , Qflow- יתרון
כישורים אישיים:
- כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב, יוזמה, יחסי אנוש טובים, אמינות ומהימנות אישית, קפדנות ודייקנות בביצוע, כושר למידה, הבנה ותפיסה, נשיאה באחריות, כושר טיפול במספר נושאים במקביל, יכולת התבטאות גבוהה בכתב ובע"פ, יכולת עבודה תחת לחץ. ראייה מערכתית ויכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות.
- תינתן עדיפות למועמד/ת עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח- 1998. מועמד עם מוגבלות הנדרש להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה יפרט את הצורך בהתאמות ויצרף מסמכים או חוו"ד המעידים על הצורך.
- תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמדים המשתייכים לקבוצות הזכאיות לייצוג הולם לפי הוראות כל דין ובלבד שמועמדים אלו הינם בעלי כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים. מועמד המשתייך לקבוצות אוכלוסייה זכאית, ימסור בעת הגשת מועמדותו מידע בדבר השתייכותו לקבוצה זו. למען הסר ספק, רק מועמדים שעומדים בתנאי הסף כפי שפורסמו לעיל, תתקבל הגשת מועמדותם. במידה ותהליך הראשוני יסתיים בהצלחה ויוגשו כל המסמכים הרלוונטים, צוות הגיוס יצור עמך קשר להמשך התהליך.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.