יועץ/ת שירות (Service Advisor)

תיאור משרה

ב-Tesla – יועצי השירות שלנו הם הקו הקדמי של חוויית הלקוח, ותומכים במשימה שלנו להאיץ את המעבר של העולם לאנרגיה בת קיימא.
יצרנו את אחד הרכבים החדשניים ביותר שנבנו אי פעם, וכיועץ/ת שירות תסייעו להבטיח חוויית שירות חדשנית באותה המידה ללקוחותינו.
כדי להצליח ב-Tesla- עליכם להיות אנרגטיים, מאורגנים ובעלי חשיבה חכמה. נדרש תשוקה למותג ויכולת ליצור חוויות שירות יוצאות דופן.
מה תעשו
תקשורת עם לקוחות – ניהול קשר שוטף עם לקוחות בערוצים דיגיטליים ופרונטליים: תיאום תורים, עדכוני סטטוס ותשלומים
חינוך והדרכה – הסברה ללקוחות על המוצר, אפליקציית Tesla ומתן מענה לשאלות בשפה נגישה
ייצוג המותג – שמירה על מראה מייצג של אזור הלקוחות (לאונג׳, כניסת שירות) וארגון החניון
ניהול צי שירות – ביצוע ביקורות נזקים, סימון צרכי טיפול וניקיון רכבים
קידום מכירות – ביצוע נסיעות מבחן כשגריר/ה למוצרים חדשים ותמיכה ביצירת מכירות נוספות
ניהול שוטף – טיפול בהגעות ללא תור והבטחת תפעול חלק של הסדנה
אבחון בסיסי – ביצוע אבחון ויזואלי בסיסי ותיעוד מדויק של הזמנות תיקון במערכות

מה אנחנו מציעים

טכנולוגיה חדשנית | הכשרות מקצועיות שוטפות | חבילת שכר והטבות תחרותית | סביבת עבודה דינמית ומהנה