מנהל/ת תיק גבייה וקשרי לקוחות

תיאור משרה

לחברת מעליות דרוש/ה מנהל/ת תיק גבייה וקשרי לקוחות.
התפקיד כולל:
* טיפול בלקוחות החייבים של החברה בשלבים ראשוניים ומתקדמים של תהליך הגבייה.
* טיפול בלקוחות החברה תוך שימורם בחברה ותוך אחריות על תהליך טיפול מלא הכולל עבודה מול מגוון ממשקים.
* מענה לתלונות לקוח וטיפול בתלונת הלקוח מול הגורמים הרלוונטיים בחברה עד לשביעות רצון לקוח.
* הפעלת שיקול דעת ויצירתיות במתן פתרונות.
* מענה לשיחות גבייה נכנסות והוצאת שיחות גביה יזומות.
* מעקב ובקרה אחרי הסדרי תשלומים של לקוחות חייבים ודו"חות.
שעות עבודה: ימים א-ה שעות 8:00-17:00