מנהל/ת לקוחות

תיאור משרה

חברה יצרנית בתחום המזון באזור הצפון מחפשת מנהל/ת לקוחות

תיאור תפקיד:
• ניהול מערך הלקוחות בחברה והטמעת מדיניות ההנהלה ונהלי החברה.
• מסגרת עבודה בצוות אנשי מכירות משלב הגיוס, הדרכה, ליווי מקצועי, הכשרה ומשוב להבטחת מקצועיות ותהליכי עבודה מטייבים.
• אחריות בבנייה וביישום תוכנית עבודה ויעדי מכר.
• ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה, בניית קשרי עבודה ואמון.
• אחריות בתחום מכירות ללקוחות קיימים, איתור לקוחות חדשים, הגדלת הפעילות וחדירה לשווקים חדשים.
• אחריות ליצירת מהלכים אסטרטגים מותאמים, ייזום פעילויות להרחבת מעגל הלקוחות, קביעת יעדים, מדדים וכ'.
• ניהול משא ומתן אל מול לקוחות, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
• אחריות גבייה מלקוחות וממשק הדוק אל מול כספים לטובת התנהלות פיננסית מיטבית.
• אחריות על עמידה במסגרת תקציב מכירות, מעקב ובקרה אחר עמידה בתקציב בנושאים הרלוונטיים .
• ניהול ושיפור תמידי של חווית הלקוח ושביעות רצון הלקוחות: נראות, מקצועיות, איכות, שירות ללא פשרות.
• פיתוח ושימור קשרים עם יועצים, שותפים עסקים, יצרנים לטובת הבנת השוק והצרכים.
• מעקב, בקרה וניתוח של פעילות המכר לטובת מקסמום מכירות.
• עבודה עם ממשקים מרובים, פנימיים-מחלקות תומכות, קשר הדוק מול שיווק, קולגות וממשקי תמך. וחיצונים.