מנהל/ת מטה, אגף סוכנים

תיאור משרה

מנהל/ת המטה תשמש כזרוע ימין של מנהל האגף ויהיה/תהיה אחראי/ת על הובלת יישום התוכנית האסטרטגית , ניהול תוכניות עבודה, ניתוח נתונים מתקדם וקידום פרויקטים טכנולוגיים לשיפור ביצועי האגף.
התפקיד דורש שילוב ייחודי של חשיבה עסקית, יכולות אנליטיות מעמיקות, אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת ניהול ממשקים מורכבים בארגון.
תחומי אחריות עיקריים:
מטה עסקי אשר כולל את הנושאים הבאים:
* שותפות פעילה בגיבוש אסטרטגיית האגף כנגזרת מאסטרטגיית החברה והתאמתה ליעדי הארגון
* ניהול תכניות עבודה ברמת האגף והגדרת מדדי ביצוע (KPIs)
* מעקב שוטף אחר עמידה ביעדים וזיהוי פערים
* ליווי והטמעה של יוזמות עסקיות
* הכנת מצגות, דוחות ניהוליים וחומרי תמיכה להנהלה בכירה

אנליזה, מדידה ותובנות עסקיות
* ביצוע מדידה וניתוח נתונים מתקדם של ביצועי האגף, מכירות ופעילות סוכנים
* זיהוי מגמות, הזדמנויות ואתגרים
* בניית דשבורדים ודוחות BI לתמיכה בקבלת החלטות ניהוליות
* פיתוח מדדים ומערכות מדידה לאגף ומעקב אחר ביצועים
* הפקת תובנות עסקיות והמלצות אסטרטגיות מבוססות נתונים
* מתן שירותי אנליזה וסטטיסטיקה לגורמים שונים באגף

הובלת פרויקטים וממשקים
* הובלת פרויקטים חוצי תחום ופרויקטים מורכבים באגף
* ניהול ממשקים עם מערכות מידע, IT, אגפים אחרים בארגון וגורמים חיצוניים
* ריכוז תוכניות פרויקטים מערכות מידע
* קידום פרויקטים טכנולוגיים לשיפור תהליכי עבודה
* ליווי אוטומציות ופתרונות טכנולוגיים חדשים
* ניהול תקציב האגף ועבודה עם ממשקים חיצוניים

פיתוח עסקי
* פיתוח מיומנויות בקרב צוותי האגף לקידום מכירות ותהליכי עבודה
* יצירת תשתיות ופלטפורמות קבועות לשיתוף מידע וידע
* הגדלת ארסנל הכלים ושיטות העבודה באגף
* מיפוי, תיעוד ושיפור תהליכי עבודה