אחראי.ת שירות לקוחות

תיאור משרה

אחריות לכל מערך שירות הלקוחות של הארגון, מול לקוחות פרטיים, וכן מול מנהלי הסניפים, זכיינים, וסוכני הרשת.
התפקיד כולל:
מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות של לקוחות או מנהלי הרשת
ניהול עובדת שירות לקוחות ואחריות לביצועים ולעבודה השוטפת שלה.
עבודה על מערכת דיגיטלית של פניות - גלסיקס
נוכחות בישיבות רלוונטיות בתוך הארגון
טיפול בזיכויים ללקוחות פונים
סידור השואו-רום