לחברת קבלנית דרוש/ה רכז/ת שירות וליווי דיירים

תיאור משרה

התפקיד כולל ניהול, ליווי ותמיכה בדיירים במסירת הדירה, טיפול בפניות ובקשות בשנת הבדק, אבחון ראשוני של תקלות ותיאום אנשי המקצוע והספקים הרלוונטיים עד לפתרון מלא לשביעות רצון הדייר.
תחומי אחריות:
- ניהול תקשורת שוטפת מול דיירים באכלוס ובשנת הבדק
- תיאום מסירות ובדק בית בהתאם לצורך עם בעלי מקצוע
- אבחון ראשוני של תקלות וסיווגם לאיש מקצוע או ספק רלוונטי בהתאם לרמת הדחיפות
- תיאום מועדי הגעה של בעלי מקצוע וספקים מול הדיירים
- מעקב ובקרה על פתרון תקלות לשביעות רצון הדיירים
- עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים: מפקחי בדק, קבלני משנה, ספקים, ומנהלי עבודה
- עדכון קריאות שירות ומעקב במערכת ה-CRM