חברה מובילה מגייסת עובד/ת תפעול עם אופק ניהולי

תיאור משרה

תחומי אחריות:
-אחריות על ניהול ובקרה של הפעילות השוטפת בתחום המשלוחים וההפצה, תוך שמירה על רצף תפעולי ומתן מענה מהיר לצורכי השטח.
-ביצוע מעקבים, עדכונים ובקרות במערכות החברה לצורך ניהול תהליכים תפעוליים יעילים ומדויקים.
-מעקב אחר סטטוס משלוחים, זיכויים והחזרות, עבודה שוטפת מול נהגים ולקוחות ומתן פתרונות בהתאם לצורך.
-מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות החברה באמצעות טלפון, דוא"ל ווואטסאפ.
טיפול בפניות, בירורים ותקלות תפעוליות תוך מציאת פתרונות בזמן אמת.
תיאום וניהול הקפצות משלוחים בהתאם לצורכי הלקוחות ולדרישות הפעילות.
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון לצורך שיפור תהליכים, קידום משימות והבטחת פעילות תפעולית יעילה.