דרוש /ה יועץ /ת שירות למרכז שירות ממסי בירושלים!

תיאור משרה

התפקיד כולל התקשרות עם הלקוח לצורך איסוף מידע נחוץ
קבלת החלטה על קריטיות בהתערבויות שירות, בסדנה או בתיקון בשטח והקצאת שירות לטכנאים על בסיס זמינות ומומחיות
קבלת הרכב פתיחת הזמנת עבודה ובדיקה פיזית של הרכב.
יעוץ ללקוחות על ערך והטבות שמספקים מרכזי השירות (הגנות אחריות, סוג חלפים, תוספים וכו')
מעקב לאחר התיקון מול הלקוח לאיתור נושאים פתוחים ולאישור שביעות רצון הלקוחות