מת"ל בתחום המשכנתאות לקבוצת הפניקס!

תיאור משרה

הפניקס אשראי צרכני מגייסת מגייסת מנהל תיקי לקוחות אשר יהיה אחראי/ת על ליווי תהליכי הבקשה להלוואה/משכנתא מרגע הפנייה ועד קבלת החלטה,
תוך ניהול הקשר בין הגורם המפנה (יועצים/סוכנים) לבין הגורמים הפנימיים בחברה, והבטחת התקדמות יעילה ואיכותית של הבקשות.

במסגרת התפקיד:
ניהול קשר שוטף מול יועצי משכנתאות / גורמים מפנים
מתן מענה מקצועי ועדכוני סטטוס על בקשות פתוחות
קידום תהליכי טיפול בבקשות בתוך הארגון מול ממשקים פנימיים
ריכוז ומעקב אחר מסמכים נדרשים והשלמות מידע
עבודה שוטפת מול יחידות חיתום, תפעול, משפטי ושירות
זיהוי צווארי בקבוק וסיוע בקידום בקשות מורכבות
עדכון מערכות ותיעוד סטטוסים באופן שוטף ומדויק
טיפול בפניות חריגות והובלתן לפתרון