ראש צוות בקרי שטח עבור משרד התחבורה

תיאור משרה

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות בקרי שטח המבצעים בקרות על מערך התחבורה הציבורית, במטרה לוודא עמידה בנהלים, ברמת השירות ובדרישות משרד התחבורה.
התפקיד כולל ניהול צוות העובדים בשטח, חלוקת משימות ובקרות, מעקב אחר ביצוע, בקרה על איכות העבודה, טיפול בחריגים והפקת דוחות ותובנות לצורך שיפור תהליכי הבקרה והשירות.

תחומי אחריות
* ניהול ישיר של צוות בקרי שטח ומתן הנחיות מקצועיות ותפעוליות.
* בניית סידורי עבודה ושיבוץ הבקרים בהתאם לתוכנית העבודה ולצרכים בשטח.
* חלוקת משימות, יעדים ואזורי פעילות ומעקב אחר ביצועם.
* בקרה על איכות ומהימנות ביצוע הבקרות בשטח.
* ביצוע בקרות מדגמיות וביקורות פתע על עבודת הבקרים.
* מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע, לוחות זמנים ונהלי עבודה.
* טיפול בחריגות, אירועים ובעיות תפעוליות ומתן מענה בזמן אמת.
* ביצוע תדריכים, חניכה והכשרה מקצועית של עובדים חדשים וותיקים.
* מתן משוב לעובדים ומעקב אחר שיפור ביצועים.
* איסוף, בדיקה וניתוח נתוני בקרות והפקת דוחות תקופתיים.
* זיהוי מגמות, ליקויים ופערים והצפתם לגורמים הרלוונטיים.
* עבודה שוטפת מול הנהלת הפרויקט ומול גורמים מקצועיים במשרד התחבורה.
* אחריות על הטמעת נהלים, עדכונים והנחיות מקצועיות בקרב צוות הבקרים.
* ניהול משימות ותיעדוף בהתאם לשינויים ולצרכים התפעוליים בשטח.
* שמירה על סטנדרט מקצועי ואחיד של עבודת הבקרים.

דרישות התפקיד

* ניסיון קודם בניהול צוות – חובה.
* ניסיון בניהול עובדים בשטח / צוותים מבוזרים – יתרון משמעותי.
* ניסיון בעבודת בקרה, פיקוח, אכיפה, תפעול או שירות – יתרון.
* ניסיון בעבודה בסביבה מרובת ממשקים – חובה.
* יכולת ניהול, הנעת עובדים ומתן משוב.
* יכולת גבוהה לארגון, תכנון ותיעדוף משימות.
* יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות בשטח.
* אוריינטציה שירותית לצד אסרטיביות ויכולת להציב גבולות.
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ובתנאי שטח משתנים.
* שליטה טובה ביישומי מחשב ובמערכות דיווח ותיעוד.
* יכולת עבודה עם נתונים, דוחות ומדדי ביצוע.
* רישיון נהיגה – חובה

כישורים אישיים

* יכולת מנהיגות והובלת צוות.
* אחריות, אמינות ומחויבות גבוהה.
* אסרטיביות ויכולת התמודדות עם מצבים מורכבים.
* יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת גבוהה.
* יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות.
* סדר, ארגון וירידה לפרטים.
* יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
* יכולת להניע עובדים ולייצר מחויבות ליעדים.
* גמישות תפעולית ונכונות לעבודה בשטח.

מדדי הצלחה בתפקיד

* עמידת צוות הבקרים ביעדי הבקרה.
* איכות ומהימנות ביצוע הבקרות.
* עמידה בתוכניות העבודה ובלוחות הזמנים.
* ירידה בכמות החריגות והפערים בביצוע.
* רמת מקצועיות ואחידות של צוות הבקרים.
* שביעות רצון הנהלת הפרויקט ואיכות הדיווחים.
* יכולת איתור וטיפול מהיר בבעיות בשטח.