אנליסט\ית

תיאור משרה

דרוש\ה אנליסט\ית תחום מוקדים לארגון מוביל פתח תקווה,
התפקיד כולל:
• ניתוח נתונים ותהליכי עבודה במוקדים
• ניתוח, בנייה, הפקה, עריכה והפצת דוחות לגורמים הרלוונטיים מכלל המערכות במוקד.
• אחריות על ניתוח פעילות המוקד לטובת שיפור השירות ושיפור ביצועי המוקד, ניתוח ביצועים וזיהוי נקודות כשל, ביצוע אנליזות לתהליכי עבודה, ביצוע פרויקטים בתחום המדידה, שיפור ויעול תהליכים.
• ניתוח ביצועי ונציגים
• זיהוי מגמות, פערים והזדמנויות לשיפור
• מעקב אחר מדדי ביצוע ויעדים
• עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים ומנהלים בכירים
• מתן תובנות והמלצות לשיפור ביצועים וקבלת החלטות מבוססת נתונים
שעות עבודה: 8:00-17:00 במשרדי החברה בפתח תקווה.