אנליסט/ית נתונים ומיישם מערכת CRM

תיאור משרה

אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית.
התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות.
. אנליזה וניתוח נתונים
• שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים.
• בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים.
• עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים.
• הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/
• תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות.

. יישום וניהול מערכת CRM
• ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים.
• הגדרת תהליכים עסקיים במערכת.
• הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים.
• אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת.
• ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה .
• בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת.
• זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון.
• הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים.
• שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת