מנהל/ת מערכת למרכז שירות

תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום מוצרי החשמל דרוש/ה מנהל/ת מערכת לתפקיד מרכזי ואחראי במרכז השירות.
• ניהול תהליך הטיפול במוצר – מרגע קליטתו לתיקון ועד יציאתו למשלוח ללקוח
• קליטת מוצרים ופתיחת קריאות שירות
• הקצאת משימות לטכנאים ומעקב אחר ביצוע
• מעקב ועדכון סטטוס התיקונים במערכת
• עדכון חלקי חילוף שנצרכו בתיקון
• בקרה על זמני טיפול וקידום משימות
• חיוב לקוחות וגבייה
• עבודה שוטפת מול מחסן, טכנאים ולוגיסטיקה