אנליסט/ית נתונים ומיישם מערכת CRM
מגדל ביטוח ופיננסיםאחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית. התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות. . אנליזה וניתוח נתונים • שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים. • בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים. • עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים. • הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/ • תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות. . יישום וניהול מערכת CRM • ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים. • הגדרת תהליכים עסקיים במערכת. • הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים. • אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת. • ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה . • בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת. • זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון. • הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים. • שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת
