לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

לחברה מובילה דרוש/ה RMA Specialists

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 23 שעות
תיאור משרה

טיפול מלא בתהליך החזרת מוצרים מלקוחות (RMA) החברה בארץ ובחו"ל.
תקשורת ישירה מול הלקוחות משלב הדרישה ועד שלב תיאום ומעקב המוצר התקין החוזר ללקוח.
תקשורת רציפה מול הגורמים הפנימיים ומעקב מלא אחר סטאטוס המוצר בשלבי הקליטה, הביקורת, התיקון והשילוח.
הכנת דוחות סטאטוס שבועיים של המוצרים בתהליך ה RMA והשתתפות בישיבות מעקב.
הכנת דוחות סטטיסטיים שמציגים את פרמטרים של איכות המוצר והשרות.
ביצוע מעקב אחר תיעוד פעולות ומשימות שמשפיעות על איכות המוצר והשרות.
הכנת דוחות וניתוחים סטטיסטיים עבור מדדי איכות וסיקרי הנהלה.

דרישות התפקיד

ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה מחברה תעשייתית (יצרנית)
אנגלית ברמה גבוהה : דיבור, כתיבה, קריאה.
יכולת התמודדות עם משימות מרובות ועמידה בזמנים.
גמישות מחשבתית ותפעולית לנוכח דרישות משתנות
יכולת עבודה בצוות ועם מספר גורמים ממחלקות שונות
הזנת נתונים, ניתוח נתונים וזיהוי מגמות
כתיבת הסכמי תחזוקה
יכולת הנעת עובדים שאינם כפיפים
תודעת שרות וזמינות גבוהה ללקוח
תואר ראשון - חובה .
שליטה טובה באקסל
ניסון בעבודה עם מערכת ERP פריוריטי
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד