לצערנו המשרה כבר לא בתוקף
דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לחברה בילאומית מובילה
תיאור משרה
מוקד השירות נותן מענה ללקוחות קצה של חברות בינלאומיות בפלטפורמות השונות (טלפוני, מייל, צ’אט, וואטסאפ).
חברה מובילה עם תנאים מעולים!
תחומי אחריות:
מענה באמצעות שירות טלפוני ותקשורת כתובה (במייל, צ’אט, וואטסאפ וכד).
נושאי הפניות למוקד כוללות: איתור חבילות, איחור בזמני אספקות, החזרות וזיכויים, החזרות / החזר כספי, טיפול בהזמנות לא במלאי, אובדנים, טכני: חיוב כרטיס אשראי / שימוש בקופון, איחור במסירה, טלפון שגוי, הזמנה / מק"ט שגוי
עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותניים.
דרישות התפקיד
סבלנות, שירותיות, יחסי אנוש מצוינים.
אנגלית ברמה טובה (נדרשת יכולת לתכתובת באנגלית, קריאה כתיבה ודיבור מול הלקוח העסקי).
יכולת לגמישות ויצירתיות בהתמודדות עם מצבים מורכבים בשירות ומתן פתרונות גמישים לשביעות רצון הלקוח.
עמידה בלחץ
מיקום העבודה: מודיעין.
עבודה משולבת מהמוקד ומהבית.
זמינות למשרה מלאה ו/או לעבודה במשמרות (מתאים לסטודנטים), כולל שישי