לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל\ת צוות קשרי לקוחות פנסיה

1-2 שנים |
משרה מלאה
| 15/02/2021
תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום הפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות פנסיה
•חובה והכרחי -ניסיון בניהול צוות של נציגי שרות - חובה חובה!!! .
•תעודת בגרות מלאה - חובה , תואר ראשון – יתרון.
•שליטה במערכות מחשב: OFFICE , יתרון להיכרות מוקדמת עם מערכות הנמצאות בשימוש בעולם המוקדים / עולם הביטוח.
.
•עבודה במשרה מלאה 5- ימים בשבוע.
9 שעות עבודה - 8.00-17.00
שכר יפה +תנאים סוציאלים מעולים ביותר
מדובר בחברה שמאוד מפנקת את העובדים
דרישות
ראש הצוות אחראי על כל הפעילות העסקית, שרותית ומנהלתית של אנשי צוותו, להנעה ועמידה ביעדי המוקד.

דרישות התפקיד

•בניית תכנית עבודה מבוססת יעדים לנציגים (יחד עם מנהל המוקד) והנעת הצוות לעמידה בהם
•חניכה ואימון של נציגי הצוות
•בקרה ומדידה של עבודת הנציגים בצוות, כולל תשומות, תפוקות והפקת דוחות שוטפים וכיוצ"ב איתור פערי ידע ומיומנויות
•ביצוע שיחות מנהל וטיפול בתלונות של לקוחות , בהתאם לתהליכי אסקלציה
•ניהול שוטף של הנציגים (איחורים, חיסורים, חופשים) ומתן מענה לבעיות אישיות ובעיות משמעת
•ביצוע מבחני הסמכה לנציגים חדשים טרם כניסתם למענה פעיל במוקד