אחראי/ת משמרת למוקד שירות טלפוני

מספר מקומות |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 20 שעות
תיאור משרה

ההזדמנות שלך לצבור ניסיון ניהולי!
לחברת קמעונאות בתחום הסלולר באזור המרכז דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות טלפוני.
ניהול זמינות ויעילות מוקד.
אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מעקב אחר תקלות תפעול, הפסקות וכו')
אוטוריטה מקצועית כלפי נציגים בצוות בפרט ובאגף בכלל.
ניהול - סיוע בניהול הצוות למנהל המוקד, כתיבת סידור עבודה, הכנה והפקת דוחות
עבודה אל מול לקוחות - ביצוע שיחות מנהל ללקוחות וסיוע במענה במוקד במידת הצורך.
מכירות - הנעת הצוותים למכירות ועמידה ביעדים.
כניסה למענה בשעות עומס.
שעות עבודה 8:30-18:00 , שישי לפי הצורך.

דרישות התפקיד

תעודת בגרות מלאה.
ניסיון מוכח במוקד טלפוני.
יחסי אנוש מעולים.
הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל.
שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט.
אוריינטציה מכרתית.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון ניהולי ו/או כאחראי/ת משמרת.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.