ראש צוות למוקד טלפוני

ניר עוז |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| 18/04/2021
תיאור משרה

למפעל בדרום דרוש/ה ראש צוות למוקד טלפוני,
המוקד הטלפוני נותן מענה לשיחות של סוכנים, לקוחות ויועצים ומטפל גם מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
נדרש להוביל את הצוות לעמידה ביעדים ובאמנת השירות, לבצע בקרה וליווי מקצועי, קליטה והכשרת עובדים חדשים, ניתוח דוחות
עבודה בימים א-ה: משרה מלאה 9:00-18:00 + שעות נוספות במידת הצורך

דרישות התפקיד

ניסיון ניהולי- חובה
ניסיון בתפקיד דומה-יתרון משמעותי
שליטה מלאה ביישומי אופיס-חובה
ניסיון במערכות ERP או SAP - יתרון
ניידות- חובה