Helpdesk מנוסה לתפקיד ניהולי בחברה גלובאלית

רעננה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 4 שעות
תיאור משרה

אנחנו מחפשים Helpdesk מנוסה לתפקיד ניהולי
התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של מוקדנים בצוות, חלקם עובדים/ות בלילה ובשעות לא שגרתיות סופש וחג
חובה זמינות טלפונית 24/7 !
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
אחריות על הנעת העובדים, שימורם ומידת שביעות רצונם
הפקת נתונים והזנת יעדים עבור המוקדנים
עריכת משובים, ניתוח דו"חות והכנת תוכנית עבודה
פיתוח עובדים
אסקלציות ,ישיבות צוות
עבודת Hands on בתמיכה בלקוחות
העבודה במשרה מלאה + נכונות לשעות נוספות
אחריות אישית וראיה מערכתית

דרישות התפקיד

ניביון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית מארגון גדול- חובה!
ניסיון מוכח וידע טוב בתחום הטכני, ניסיון ב trouble shooting
בActive Directory, EXCHANGE תקלות NOC
אנגלית - רמה טובה מאוד
בעלי/ות יוזמה, נוכחות, אסרטיביות וכן יכולת התנהלות עצמאית.
יחסי אנוש מצוינים
אחריות אישית וראיה מערכתית