לאתר המקצוענים דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות

תל אביב |
1-2 שנים |
משרה מלאה ועוד
| לפני 15 שעות
תיאור משרה

לחברת האינטרנט ואפליקציה מובילה בת"א
דרוש/ה מנהל/ת משמרת שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות שירות המונה 8-10 נציגים
הכשרה וקליטת נציגים חדשים
עמידה ביעדי ומדדי השירות
ניהול זמינות המוקד
הטמעת תפיסת השירות
ניתוח ביצועי המוקד והסקת מסקנות לשיפור
העברת משובים אישיים

דרישות התפקיד

רצינות ויציבות
תודעת שירות גבוהה
בעל יחסי אנוש מעולים
תקשורת שירותית ונכונות לעזור
ניסיון מוכח כנציג במוקד שירות
ניסיון ניהולי צוות שירות לקוחות טלפוני - יתרון
יכולת לימוד גבוהה ומהירה
זמינות למשרה מלאה בימים א’-ה’ היקף משרה 80%-100%