ראש צוות מוקד תביעות

פתח תקווה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 15 שעות
תיאור משרה

מהות התפקיד: ניהול צוות מוקד תביעות, האחראי על קבלת דיווח ראשוני ופתיחת תביעה בענפי הביטוח הנמכרים בחברה וכן ליווי מקצועי ללקוחותינו באשר לתביעות המתנהלות בחברה .

תאור התפקיד: ניהול צוות שירות תביעות
אחריות על מקצועיות ופיתוח העובדים תוך העברת משובים וליווי אישי – האזנה לשיחות והתאמת נהלי העבודה לשיפור השירות וביצועי העובד..
הובלת צוות לעמידה ביעדים תפעוליים ומקצועיים
תכנון ותפעול מבצעי הנעת עובדים לשם השגת היעדים.
אחריות על קליטת עובדים חדשים כולל גיוס והכשרה, אחריות על חונכים ומערך החניכה במוקד.
הכנת דו"חות ומצגות שוטפים
ניהול ממשקים מול מחלקת תביעות, מחלקת שרות, שיווק ומוסכי הסדר

דרישות התפקיד

ניסיון של שנה וחצי לפחות בתפקיד ניהולי כר"צ בתחום התביעות – חובה
ידע במוצר רכב, מוצרים נוספים - יתרון
ניסיון בניהול מנהלי משמרת - חובה
יכולת הובלה ועמידה מול קהל , יחסי אנוש טובים, יכולות גבוהות של שיתוף פעולה ועבודת צוות, יוזמה, עצמאות.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, שפה רהוטה, כושר ביטוי גבוה, ראש גדול, ניהול זמן
שליטה טובה ב- OFFICE