לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל.ת צוות VOICE תמיכה לעסקים

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 18 שעות
תיאור משרה

ניהול צוות של כ-10 נציגי מוקד תמיכה עסקית
אחריות על הידע טכני בעולמות VOICE ו SIP
אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ויעדי איכות השירות
אחריות על כשירות מקצועית, חניכה, משוב, מענה לשיחות ואסקלציה
מתן פתרונות טכניים התנהלות עם אנשי קשר של לקוחות עסקיים

דרישות התפקיד

ניסיון כאחמ"ש.ית בכיר.ה / מנהל.ת צוות תמיכה עסקית– חובה
הסמכות מקצועיות של יצרנים מובילים - יתרון
יכולת ניהול, הנעת עובדים, תהליכים וממשקים
יוזמה והישגיות, יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
נדרשת זמינות טלפונית בלילות ובסופ"ש
העבודה בראש העין במשרה מלאה