לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מדריך/ה למוקד שירות לקוחות טלפוני

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 12 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מדריכ/ה למוקד שירות.
התפקיד כולל: אחריות על פיתוח חומרי ההדרכה, בניית קורסי הכשרה, העברת הדרכות והכשרות שוטפות, העברת סדנאות שירות ועוד

דרישות התפקיד

השכלה אקדמית או בגרות מלאה - חובה.
ניסיון הדרכתי /מיומנות עמידה מול קהל - חובה.
ניסיון הדרכתי מעולם המוקדים הטלפונים - יתרון משמעותי.
ניסיון בהדרכה בפועל, בהדרכות פרונטליות מרובות משתמשים ובהטמעות אישיות - יתרון.