לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

נציג/ה בכיר/ה למוקד בתחום הביטוח

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 8 שעות
תיאור משרה

למוקד שירות ומכירות דרוש/ה:
נציג/ה בכיר/ה
מהות התפקיד:
• ניהול משמרת לצוותי מכירות ושרות לקוחות
• מתן מענה מקצועי on line
• הובלת צוות למתן שירות מצוין ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד
• מתן שירות ואחריות על שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד
• חניכת הנציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות – תוכנית משובים/הדרכות
• שליחת סט דו"חות יומי + דו"ח מסכם יומי
• ניהול sla בקשות שרות/ קומבוקס/מיילים
• ניתוח נתונים, תחקור והסקת מסקנות בהתאם
• עמידה ביעדי רווחיות ותוצאות עסקיות
• עמידה ביעדי אפסייל

דרישות התפקיד

• רישיון סוכן אלמנטרי/פנסיוני ( לא חובה)
• 2 שנות ניסיון בתפקיד אחמ"ש/נציג בכיר בחברות ביטוח/סוכניות
• עבודה מול מערכות חב' ביטוח