לקבוצת קשת דרוש/ה Help Desk

תל אביב |
3-4 שנים |
משרה מלאה
| 18/09/2021
תיאור משרה

אם יש לך אוריינטציה טכנולוגית והמילה "תקלה" מרגשת אותך, יש לך אהבה גדולה לעולם המחשוב ואפילו גדולה עוד יותר לאנשים, אנחנו רוצים אותך אתנו!

התפקיד כולל תמיכה ופתרון בעיות בתחומי ה-Desktop, רשת, שרתים וסלולר עבור עובדי קשת 12, תוך תעדוף משימות, תכנון זמנים וראיה מערכתית רחבה.

השגרה היומית כוללת מתן שירות ומענה פרונטלי, טלפוני, מיילים ובעבודה שוטפת אל מול מערכת הקריאות תוך ביצוע בקרה ומעקב אחר סטטוסים.

דרישות התפקיד

- תודעת שירות, נכונות ללמידה וראש גדול
- ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה בחברה גדולה
- שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10. הכרות עם מע’ Office 365
- ניסיון בתמיכת משתמשים ושימוש במערכות ITSM
- ידע בניהול משתמשים ועבודה בסביבת מייקרוסופט מרובת שרתי (AD)
- ידע וניסיון בטיפול בתקלות במרכזיות וטלפוניית IP
- ידע בסיסי בפרוטוקולי רשת ואבטחה (SSL, DHCP, TCP / IP, DNS, GPO וכו ’)
- ידע בסיסי במכשירי מדיה ו Casting - טלוויזיות, מקלטים, ממירים וסטרימרים
- ניסיון בתוכנות לשליטה מרחוק VNC, RDP, VPN, Team Viewer
- ניסיון בעבודה עם חומרת מחשבים נייחים וניידים – כרטיס גרפי, PSU, MB, CPU, RAM, SSD, M.2, מדפסות
- הסמכת MCSA, MCITP או CCNA – יתרון
- הכרות עם מע' Mac OS - יתרון