דרוש/ה אחראי/ת משמרת שירות לקוחות ציי רכב

ראש העין |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 2 שעות
תיאור משרה

אנחנו בקבוצת כלמוביל מזמינים אותך להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
איך יראה היום שלך?
בקרה על תפוקות, כגון: זמינות טלפונית, חלוקת והקצאת משימות (מיילים לקוחות, תחומי אחריות, סגירת הזמנות וכד')
סמכות מקצועית להטמעת נהלי עבודה, תודעת שירות ונורמות במחלקה
ביצוע משובים חודשיים, תמריצים וסגירת חודש
שמירה על מקצועיות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות ומתן משוב לנציגים און ליין
בניית סידור המשמרות בימי שישי וכן בחגים
חניכה והכשרה של עובדים חדשים
סגירת הזמנות בדגש על רכבים שכורים, טיפול בתיבת המיילים המחלקתית כולל הצעות מחיר ונושאים נוספים לבקרה כפי שיגדיר מנהל המחלקה
מענה ללקוחות בזמני עומס
ביצוע שיחות מנהל וטיפול בפניות מורכבות

דרישות התפקיד

ניסיון קודם כאחמ"ש או נציג בכיר במוקד טלפוני – חובה
שליטה מלאה ב- EXCEL - חובה
ניסיון בניהול צוות והנעת עובדים – יתרון משמעותי

נשמע מעניין?
שלחו לנו קו"ח ונשמח להכיר.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.