Telephony System Analyst

אור יהודה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| 12/10/2021
תיאור משרה

רוצה להוביל שינוי טכנולוגי משמעותי בחווית מוצר?!
דמיין.י שיש לך את היכולת להשפיע על הטכנולוגיות הכי חדשות וחוויית שירות בשטראוס מים.
שטראוס מים מחפשת Telephony System Analyst
התפקיד יתמקד בניהול ותפעול השוטף של מערכת Contact Center לשמירה על רצף פעילות עסקית.
במסגרת התפקיד:
ניתוח וביצוע שינויים לפי דרישה וגרסאות,
תמיכה במרכזי התמיכה לביצוע שינויים וטיפול בקריאות.
שותף בפרויקט החלפת מערכות CC ולמידת מערכת חדשה (Genesys), ליווי שלבי הפרויקט בתכנון והטמעה.

דרישות התפקיד

אם את.ה עברת קורס ניהול מערכות טלפוניה- חובה
ניסיון בכתיבת אפיונים והטמעת מערכות- חובה
למעלה משנתיים ניסיון בניהול מערכת טלפוניה- יתרון מובהק
ובעל.ת תואר ראשון בעולם מערכות מידע/ תוכנה- יתרון
ניסיון בניתוח מערכות- יתרון
היכרות קודמת עם מוקדי שירות- יתרון