אנליסט/ית- חטיבת לקוחות

פתח תקווה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 11 שעות
תיאור משרה

מהות התפקיד:
• ביצוע אנליזות במוקדי חטיבת הלקוחות והובלת תהליכים במטרה לשפר ביצועים.
• אבחון וניתוח מצב קיים, הסקת מסקנות וגיבוש המלצות לשיפור וייעול.
• עבודה מרובה מול ממשקים ודרגי ניהול בחברה.

תיאור התפקיד:
• פיתוח דוחות תפעוליים וניהוליים
• הפקה, ניתוח והצגה של יעדים ומדדים תפעוליים
• בקרת תהליכים והצפת משמעויות למקסום יעילות מוקדי השירות והשימור
• בניית תקציב ותקינה
• בחינת אפקטיביות ו – ROI לתהליכים הקיימים במוקדים
• תמיכה אנליטית בקבלת החלטות

דרישות התפקיד

• תואר ראשון בכלכלה/הנדסה תעשייה וניהול/ סטטיסטיקה/מנהל עסקים או ניסיון של שנה וחצי לפחות בתפקיד אנליסט - חובה
• ידע בכתיבת שאילתותSQL ואקסל- חובה
• יכולת ניתוח וחשיבה אנליטית- חובה
• יכולת עיבוד וניתוח בסיסי נתוני גדולים לטובת הסקת משמעויות כלכליות ומקסום אפקטיביות – ניסיון מוכח
• הכרות עם כלי BI- חובה