לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מוקדנים/ות למרכז שירות טכני!

ללא נסיון |
משרה מלאה
| לפני 2 שעות
תיאור משרה

המוקדן ייתן מענה שוטף ורציף ללקוחות, יתעד שיחות, יעביר מידע לשאר בעלי התפקידים בחברה, יהווה מקור פתרון ראשוני ללקוחות ולטכנאים.
מתן מענה שירותי, אדיב, סבלני מקצועי ומהיר ללקוחות החברה ולבעלי התפקידים בחברה.
המוקדן יהיה חלק מבניית מוקד שירות חדש בחברה חדשנית בתחום המחזור.
תחומי אחריות:
1. מענה שוטף ללקוחות
2. הזנת פרטי הפניות במערכת המידע של הארגון
3. ניווט בעיות ותקלות לבעלי התפקיד המתאימים
4. בקרה על טיפול בפניות ועדכון הלקוחות (דוח מצב)
5. ניתוב הפניות לבעל התפקיד הרלוונטי
6. השתלבות בפיתוח מנגנון מוקד שירות של חברת אסופתא

דרישות התפקיד

1. 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה- חובה.
2. ניסיון מקצועי כמוקדן או שירות לקוחות טלפוני של שנה ניסיון- חובה
3. ידע בהפעלת מחשב - חובה
4. נסיון כמוקדן במוקד שירות טכני – יתרון משמעותי
5. ידע בתוכנת פריוריטי - יתרון
6. תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
דרושים גם מוקדנים לעבודה בשבתות וחגים
רשום בלשון זכר אך מתייחס לכל המינים