מוביל/ת פרוייקטים - Customer Success Leader

תל אביב |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 5 שעות
תיאור משרה

חברת וולטה סולאר, חברה מובילה בתחום האנרגיה הסולארית,
מחפשת מוביל/ת פרוייקטים - Customer Success Leader,
לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה

העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בתל-אביב, עם גמישות לעבודה מהבית

על התפקיד:
*ניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות
*מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו
*תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט
*ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט
*פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט

דרישות התפקיד

*ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה
*אוריינטציה שירותית גבוהה
*מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית
*זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן
*זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי אופיס והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM)
*אסרטיביות, נחישות ועצמאות
*רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
*יכולות סדר וארגון

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.